Question 1

অ্যাকাউন্ট খোলার পর কি আমাকে ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট পাঠাতে হবে?

Accepted Answer

না, আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেই ডিপোজিট করতে এবং গেম খেলতে পারবেন। ভেরিফিকেশন দরকার হয় শুধু যখন আপনি প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্ট করবেন। সেই সময় আমরা একটি আইডি ছবি এবং একটি সেলফি চাইব এবং আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় সেগুলো আপলোড করবেন। আপলোড হলে আমরা ছয় থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফাই করি এবং তারপর উইথড্র প্রসেস শুরু হয়।

Question 2

bKash দিয়ে ডিপোজিট করার পর কত সময়ে আমার ব্যালেন্সে টাকা আসবে?

Accepted Answer

bKash ডিপোজিট সাধারণত এক থেকে তিন মিনিটে ক্লিয়ার হয়। আপনি পেমেন্ট স্ক্রিনে bKash চিপ ক্লিক করবেন তারপর আপনার নম্বর এবং অ্যামাউন্ট এন্টার করবেন। আপনার ফোনে bKash অ্যাপে একটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট নোটিফিকেশন আসবে এবং পিন দিয়ে কনফার্ম করলেই আমাদের সিস্টেম সেই পেমেন্ট ট্র্যাক করে এবং আপনার s 21 ব্যালেন্সে যোগ করে।

Question 3

আমি Nagad দিয়ে ডিপোজিট করতে পারি কিন্তু উইথড্র কি একই মেথডে হবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, যে মেথড দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছেন সেই একই মেথডে উইথড্র যায়। Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা আপনার Nagad নম্বরে উইথড্র পাঠাব। উইথড্র রিকোয়েস্ট করার সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বর দেখবেন এবং সেটি কনফার্ম করলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনার Nagad অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাই।

Question 4

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল লোড হচ্ছে না, এখন কী করব?

Accepted Answer

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন কারণ লাইভ স্ট্রিম স্থিতিশীল নেটওয়ার্ক চায়। যদি নেটওয়ার্ক ঠিক থাকে তাহলে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন বা অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। এখনও লোড না হলে অন্য কোন টেবিল চেষ্ট করুন কারণ মাঝে মাঝে নির্দিষ্ট টেবিল মেইনটেনেন্সে থাকে। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাট করুন এবং টেবিলের নাম বলুন।

Question 5

আমি কি মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ, একই লগইন ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে যেকোন ডিভাইসে ঢুকতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং সেটিংস সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে তাই মোবাইলে একটি স্লট শুরু করে পরে ডেস্কটপে সেই সেশন চালিয়ে যেতে পারেন। শুধু মনে রাখবেন একসাথে দুই ডিভাইসে লগ থাকলে যেটি সবশেষে লগইন করবেন সেটি অ্যাক্টিভ থাকবে।

Question 6

স্পোর্টস বেটিং সেকশনে কোন কোন খেলা পাওয়া যায়?

Accepted Answer

আমরা ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস এবং বাস্কেটবল কভার করি এবং প্রতিদিন লাইভ ম্যাচ মার্কেট আপডেট করি। স্পোর্টস ট্যাবে ক্লিক করলে আপনি বর্তমানে চলমান ম্যাচগুলো টপে দেখবেন এবং আগামী ম্যাচ লিস্ট নিচে থাকে। প্রতিটি ম্যাচে মাল্টিপল মার্কেট পাবেন এবং লাইভ অডস রিয়েল টাইমে আপডেট হয়।

Question 7

আমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি, রিসেট করার প্রসেস কী?

Accepted Answer

লগইন পেজে ফরগট পাসওয়ার্ড লিংক ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এন্টার করুন। আমরা সেই ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠাব যা দুই ঘণ্টার জন্য ভ্যালিড থাকবে। লিংক ক্লিক করলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার পেজ খুলবে এবং সেটি সেভ করলে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে পারবেন।

পেমেন্ট রেল	bKash, Nagad এবং Rocket তিনটি চিপ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একই অর্ডারে দেখায়। কোন লুকানো মেথড নেই।
উইথড্র টাইমিং	আমরা সব রিকোয়েস্ট একই চব্বিশ ঘণ্টা উইন্ডোতে প্রসেস করি। কোন অ্যাকাউন্ট এক্সপ্রেস লেন পায় না।
লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস	Evolution এবং Pragmatic Play টেবিল প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য একই সময়ে লাইভ থাকে। কোন হাইড থাকে না।
স্লট লবি	PG Soft, Pragmatic Play এবং NetEnt রুম লবির একই ট্যাবে থাকে এবং গেম অর্ডার প্রতিটি ডিভাইসে সিঙ্ক করা।
সাপোর্ট অ্যাক্সেস	লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল টিকেট সব অ্যাকাউন্টের জন্য একই ঘণ্টায় খোলা থাকে। কোন টায়ার সিস্টেম নেই।
মোবাইল বনাম ডেস্কটপ	গেম লাইব্রেরি একই থাকে শুধু লেআউট পরিবর্তন হয়। কোন ডিভাইসে কোন ফিচার কম বা বেশি নেই।
ভেরিফিকেশন স্টেপ	প্রথম উইথড্র এর সময় সবাই একই ডকুমেন্ট আপলোড ফ্লো দেখে। কোন শর্টকাট রাখি না।

s 21 সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা এবং উত্তর

যে প্রশ্নগুলো আপনি আমাদের সবচেয়ে বেশি করেন

প্রশ্নোত্তর পেজে যা কভার করা আছে

নিবন্ধন ও লগইন প্রশ্ন

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

s 21 প্ল্যাটফর্মে যা আপনি পাবেন

যখন প্রশ্নোত্তর পেজ যথেষ্ট নয়

আমরা কীভাবে প্রশ্নের উত্তর তৈরি করি

সরাসরি অপারেটর ভয়েস

টিকেট ডাটা থেকে লেখা

নিয়মিত আপডেট

স্থানীয় পেমেন্ট জ্ঞান

গেম স্টুডিও সম্পর্ক

ডিভাইস টেস্টিং

প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একই অভিজ্ঞতা

s 21 কে চিনবেন যেভাবে

লবি নেভিগেশন বার

পেমেন্ট স্ক্রিন লেআউট

লাইভ চ্যাট বাবল

গেম কার্ড থাম্বনেইল

হেডার কালার থিম

ফুটার লিংক সেট

আমরা প্রতিদিন এই প্রশ্নগুলো শুনি